Regulamin i Warunki Sprzedaży – GAREN SEAFOOD

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej www.garen-seafood.com prowadzonej przez firmę GAREN SEAFOOD Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.

2. Sklep zajmuje się sprzedażą hurtową i detaliczną produktów mrożonych – głównie ryb, owoców morza i produktów przetworzonych.

3. Każdy Klient składający zamówienie akceptuje niniejszy Regulamin i zobowiązuje się do jego przestrzegania.

4. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są fabrycznie nowe, posiadają aktualne certyfikaty jakości (HACCP, IFS, MSC/ASC) oraz oryginalne opakowania producenta.

II. Zamówienia i płatności

1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową, telefonicznie lub e-mailowo.

2. Minimalna wartość zamówienia hurtowego wynosi 500 zł netto.

3. Dostępne formy płatności:

   • przelew bankowy (płatność z góry),

   • za pobraniem (płatność przy odbiorze) – tylko dla Klientów krajowych,

   • płatność odroczona – dla stałych partnerów po wcześniejszym zatwierdzeniu limitu kredytowego.

4. Wszystkie ceny są cenami brutto (z VAT 23%), chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.

5. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku braku towaru, błędnych danych lub nieopłacenia w wyznaczonym terminie.

III. Dostawa i odbiór

1. Towary wysyłane są transportem chłodniczym w temperaturze –18 °C lub niższej, zapewniając zachowanie łańcucha chłodniczego.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi 24–48 godzin roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

3. Odbiór osobisty możliwy jest po wcześniejszym uzgodnieniu w magazynie GAREN Seafood.

4. Klient ma obowiązek sprawdzić przesyłkę przy odbiorze – w razie uszkodzenia lub rozszczelnienia opakowania należy sporządzić protokół szkody z kurierem.

IV. Reklamacje i zwroty

1. Reklamację należy zgłosić w ciągu 24 godzin od otrzymania towaru na adres: reklamacje@garen-seafood.com.

2. W zgłoszeniu należy podać numer faktury, zdjęcia towaru i opis niezgodności.

3. Zwrot lub wymiana towaru możliwa jest tylko, gdy:

   • produkt ma wadę fizyczną lub sensoryczną,

   • towar jest niezgodny z zamówieniem,

   • opakowanie zostało uszkodzone w transporcie.

4. Towar musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w nieprzerwanym łańcuchu chłodniczym (–18 °C).

5. W przypadku uznania reklamacji, GAREN SEAFOOD pokrywa koszty transportu zwrotnego oraz proponuje:

   • wymianę produktu na nowy,

   • lub zwrot wartości na rachunek bankowy w ciągu 7 dni roboczych.

6. Reklamacje wynikające z niewłaściwego przechowywania po stronie Klienta nie będą rozpatrywane.

V. Gwarancja jakości i odpowiedzialność

1. Wszystkie produkty GAREN SEAFOOD objęte są gwarancją jakości producenta do daty minimalnej trwałości podanej na opakowaniu.

2. Produkty po terminie przydatności, otwarte, rozmrożone lub uszkodzone z winy Klienta nie podlegają reklamacji.

3. Każda partia towaru jest ewidencjonowana w systemie pełnej identyfikowalności (traceability) – umożliwia to szybkie ustalenie źródła dostaw i jakości.

4. W razie sporu dotyczącego oceny jakości, obie strony mogą powołać niezależne laboratorium badawcze.

5. GAREN SEAFOOD nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego użycia lub przechowywania produktu niezgodnego z zaleceniami producenta.

VI. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z RODO wyłącznie w celu realizacji zamówienia i obsługi posprzedażowej.

2. Administratorem danych jest GAREN SEAFOOD Sp. z o.o.

3. Klient ma prawo do wglądu, poprawy lub usunięcia swoich danych.

VII. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie www.garen-seafood.com.

2. GAREN SEAFOOD zastrzega sobie prawo do zmiany warunków handlowych z ważnych powodów (np. zmiany prawa, cennika, logistyki).

3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

4. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia – przez sąd właściwy dla siedziby GAREN SEAFOOD.

GAREN SEAFOOD Sp. z o.o.
Twój partner w dostawach ryb i owoców morza – zawsze świeżo, zawsze profesjonalnie.
📧 biuro@garen-seafood.com